"Inteligência artificial" virou a palavra mágica do mercado de tecnologia para varejo. Todo ERP agora tem um "módulo de IA". Toda startup promete "revolucionar sua operação com IA". Mas quando você olha de perto, a maioria dessas soluções entrega muito menos do que promete.

Isso não significa que IA para varejo não funcione. Funciona — e muito bem. Mas é preciso separar o que é real do que é marketing.

O que NÃO é IA de verdade

Chatbot genérico. Um chatbot treinado com respostas prontas não é IA aplicada ao negócio. Ele não sabe quanto você vendeu ontem, não conhece seu estoque. É um FAQ automatizado.

Dashboard "com IA" que é só visualização. Se mostra um gráfico bonito e chama de IA, desconfie. Visualização é BI, não IA. A inteligência começa quando o sistema interpreta, identifica padrões e recomenda ações.

Regras de negócio reempacotadas. "Se estoque menor que 10, enviar alerta" não é IA. É uma condição programada. IA de verdade analisa padrões, considera sazonalidade, compara lojas e decide dinamicamente.

O que funciona de verdade

Previsão de demanda. Algoritmos que analisam histórico, sazonalidade, dia da semana e tendência para prever quanto cada produto vai vender. Permite comprar na quantidade certa.

Alertas inteligentes com contexto. Não é "estoque baixo". É "produto X, Curva A na loja Pamplona, vai zerar em 3 dias. Transferir 50 unidades da Jardins resolve em 24h".

Assistente de dados conversacional. Perguntar "por que a loja 12 caiu 15%?" em linguagem natural e receber análise cruzando vendas, estoque, equipe e metas.

Detecção de anomalias. O sistema aprende o padrão normal e alerta quando algo sai do esperado. Sem configurar cada regra manualmente.

O critério para avaliar qualquer solução de IA

1. Ela conhece meu negócio? Se não está alimentada com os dados reais da sua operação, não gera insight relevante.

2. Ela gera ação ou só mostra dados? Se o resultado final é um gráfico que você interpreta sozinho, o problema não foi resolvido.

3. Ela vem até mim ou eu preciso ir até ela? Se precisa lembrar de abrir um portal, a chance de usar diminui a cada semana.