Custo visível: rescisão. Custo real: recrutamento + treinamento + ramp-up 2-3 meses + vendas perdidas + moral da equipe. Total: 3-5 meses de salário. Turnover de 40% ao ano = 1-2 salários extras por vaga/ano.
Monitorar por loja revela padrões. Se uma loja tem rotatividade acima da média, problema é gestão local. Se sobe na rede toda, é remuneração ou clima.
Se vendedor de alto desempenho começa a cair, pode estar buscando outra oportunidade. Detectar cedo permite conversa antes da demissão.