5% de desconto extra em todas as vendas. Margem bruta 50%, resultado operacional 10%. Esses 5% = metade do lucro distribuída para os clientes. Em 30 lojas = centenas de milhares por ano.
O problema não é o desconto — é desconto sem controle, sem política, sem visibilidade. A solução: política clara + monitoramento em tempo real. Desconto acima da faixa? Gestor sabe na hora.